Nous sommes dédiés à Service-now.com, ce qui représente pour nous la solution de gestion des processus IT la plus innovante à ce jour.
Anciens responsables des outils ITSM dans une DSI, nous avons travaillé avec plusieurs solutions du marché… jusqu’au jour où notre direction nous a assigné sur un projet de mise en place rapide d’une solution en mode SaaS. Nous avons sélectionné Service-now.com… et sommes tombés sous le charme! Nous avons dès lors créé Aspediens pour partager notre passion avec nos clients. Ceci est notre unique activité.
Nous sommes agiles et pensons que nous devons travailler de cette manière avec nos clients.
Service-now.com est une solution Web 2.0 à tous points de vues. Elle est simple à utiliser et rapide à mettre en place. Nous agissons également comme une “entreprise 2.0″: travailler avec Aspediens est facile! Nous ne sommes pas intéressés à vendre un maximum de jours de conseil… mais souhaitons simplement voir nos clients devenir autonomes aussi vite que possible avec Service-now.com, les aider à atteindre leurs objectifs dans le respect des délais et des budgets.
Nous sommes conscients de notre responsabilité écologique. Internet est le vecteur de développement et de livraison de Service-now.com. Nous utilisons la puissance du Web pour délivrer nos services, que ce soit pour des activités de paramétrage ou pour des formations ou des démonstrations. Nous offrons également un outil de collaboration Web 2.0 afin de pouvoir communiquer avec nos clients et partager les documents projet de manière asynchrone, dans une vraie approche de collaboration participative. Cet objectif “green” nous aide à rester agiles… ou est-ce le contraire?
Tous nos consultants sont certifiés ITIL V3 et notre équipe de projet comprend des chefs de projet certifiés PMI. Mais le plus important est que nos équipes vivent au quotidien nos valeurs agiles et “green”. Ils adorent échanger leur connaissance avec nos clients et grandissent grâce à ce partage. Ne soyez pas surpris s’ils se permettent de défier vos besoins et spécifications! Ils seront toujours à la recherche de la solution la plus pertinente en vous proposant les alternatives les moins onéreuses. Nous sommes convaincus que ces valeurs permettent de construire une véritable relation de confiance. La plupart de nos experts ont une expérience dans des sociétés internationales et des sociétés de conseil global.
La société Aspediens a été créée en 2004. Tout d’abord dédiée à des solutions en mode ASP, elle s’est ensuite orientée vers le monde ITIL en 2006. Avec des bureaux à Paris et Genève, nous représentons depuis 2007 Service-now.com. Très simplement, nous délivrons des méthodes et solutions innovantes autour de Service-now.com en Europe, c’est là où nous excellons, mais surtout, c’est ce que nous adorons faire. A ce jour, nous avons accompagné plus de 20 clients dans leur mise en oeuvre de Service-now.com, supportant des dizaines de Service Desks, des milliers d’agents et de techniciens et des dizaine de milliers d’utilisateurs finaux dans le monde.