Fred Luddy betont stets die glücklichen Umstände als er 2004 über seine neue ITSM Plattform nachdachte: ITIL war bereits ein solide entwickeltes Konzept, er musste “nur noch” die Prozesse geschickt implementieren und das alles mit einer Software der neuesten Generation realisieren. Service-now.com beinhaltet die gesamte Funktionalität um Ihre ITSM Prozesse gemäss ITIL V3 best practice ablaufen zu lassen. Service-now.com ist Pink Verified für 11 Prozesse.
Service-now.com wurde von der ersten Stunde als flexible und erweiterbare Prozess Umgebung konzepiert. Beeindruckende sofort einsetzbare “out-of-the-box” Funktionalitäten und Prozesse, sowie extrem anpassbar an die Bedürfnisse der komplexesten Organisationen. Kein Wunder, die Kundenliste von Service-now mit den Namen der 1000 grössten Unternehmen wächst ständig. Die meisten dieser Kunden ersetzen dankbar die umfangreichen Altsysteme welche sie bisher genutzt haben. Service-now.com erlaubt ihnen endlich die wesentliche schnellere Implementierung und den Einsatz von den ITSM Prozessen zu einem Bruchteil der Kosten Lösungen anderer Hersteller.
Service-now.com setzt die Massstäbe einer neuen Software-Generation, konsequent neu entwickelt, basierend auf Web 2.0 Technologie. Inspiriert von den Konsumer-Web-Applikationen entstanden selbsterklärenden, benutzerfreundliche IT – Anwendungen welche die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigen lässt. Ihr IT Team kann sich voll auf das Tagesgeschäft fokussieren, während die Endbenutzer ihres Unternehmens durch Benutzung des Service-Katalogs eine professionelle und angenehme “Web-Shop-Erfahrung” erleben.
Selbstverständlich echtes “On Demand” SaaS … nicht nur eine alte Software welche nun in einem externen Datacenter betrieben wird. Service-now.com ist eine flexible Anwendung in der “Wolke”, vollständig konzipiert für den Betrieb und das Management über das Internet. Eins ist mit Service-now.com sicher: Ihr System ist immer, überall (Web-Zugriff) und auf dem neusten Release verfügbar – ohne Unterbrechung ihres operationellen Betriebes und stets mit Ihren aktuellen Konfigurationen, Anpassungen und Entwicklungen. Dabei wird klar: nur eine geniale Architektur ermöglicht dies!
Integrated to your IT landscape
Sie fragen sich, wie eine SaaS Anwendung in ihre internen Systeme eingebunden werden kann? Mit Hilfe von Web-Services? Klar das ist eine Möglichkeit (und schon x-mal eingesetzt von uns) aber nicht die Einzige. Service-now.com hat eine sichere Technologie entwickelt, welche eine vollständige Integration und eine Schnittstelle “zu ihrem LAN” realisiert. Darüber hinaus beinhaltet Service-now.com über 50 Standard Integrationen mit Werkzeugen von Drittanbietern, zum Beispiel Monitoring und Lösungen zum Aufdecken von Problemen.